众链智慧票务系统常见问题

基于产品手册整理的 27 个核心问答,涵盖门票配置、售检票、OTA对接、会员营销、权限管理、部署安装等,帮助您快速了解和使用系统。

27
核心问答
9
专题分类
14+
门票类型

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Category 01

系统基础

众链智慧票务系统是什么?

众链智慧票务系统是由广西众链网络科技有限公司自主研发的一套通用票务管理系统,以售票和检票为核心,面向景区、游乐场、乡村旅游生态园、展会等多种业态。

系统通过参数组合可灵活配置年票、套票、团体票、计次票等各类主流门票,并集成停车收费、酒店住宿、收银点单、渠道分销、一卡通消费等增值模块,提供覆盖售票、检票、营销、管理等场景的一体化解决方案

众链票务系统由哪些终端组成?

系统由以下终端协同构成,所有数据汇聚统一后台管理:

  • 后台管理端(Web):统一管理票务、报表、参数与权限
  • 小程序客户端:支持微信、抖音/头条、百度、QQ、支付宝小程序
  • 自助售票机(Windows):支持扫码支付、刷身份证购票
  • 手持售票机(Android):移动灵活,适配N86/P1000/P2000
  • 手持检票机(Android):扫码核销、可选打印小票
  • 电脑售票客户端(Windows/Android/Web):窗口售票对接票据打印机
  • 通道闸机:三辊闸、翼闸、摆闸,支持人脸识别
Category 02

门票配置

众链票务系统能配置哪些类型的门票?

通过参数组合可配置 14+ 种门票类型

  • 普通票、年票、组合套票、团体票、计次票
  • 家庭亲子票、情侣年票
  • 限定日期票、节假日专用票、限购门票
  • 身份证免费票、会员票、隐藏门票、Cron规则票

每种门票可独立设置:售价、原价、库存、用户限购、佣金、积分、分类排序、上架状态、轮播显示、联系电话、地址、海报底图、图文介绍等参数。

什么是Cron表达式门票规则?如何设置?

Cron表达式门票规则允许用 Cron表达式 灵活设定门票的可用时间范围。例如:

  • 设定门票仅在工作日可用
  • 设定门票仅周末可用
  • 设定门票仅节假日可用
  • 设定门票每月特定日期可用

设置要点:参照 cron.qqe2.combejson.com/othertools/cron 的规则;秒和分字段应填 * 以免时间误差导致检票失败;不做限制时可填入 * * * * * *

如何在小程序上隐藏某些门票?

在后台 基础设置 → 参数设置 → 微信小程序 中选择需要隐藏的门票并勾选即可。

隐藏后普通用户进入小程序看不到该门票,但管理员可通过小程序码分享给指定渠道或团体,用户扫码仍可购买。

适用场景:渠道分销专属价门票(避免散客看到低价)、团体预约码(避免散客占用团体名额)等。

市民刷身份证免费入园如何设置?

在后台参数设置中开启身份证免费票功能(默认关闭):

  1. 在后台设置权限,开启功能
  2. 配置参数(如是否限制每日使用次数)
  3. 在闸机上配置身份证读取

开启后游客在闸机上直接刷身份证即可通行,当日已使用会提示「今日已使用」。检票记录中会留下免费通行记录,票据订单中也会有一条0元门票记录,便于统计。

Category 03

售票方式

众链票务系统支持哪些售票方式?

支持五种售票方式,每种渠道可独立配置可售门票权限:

  • 微信小程序售票:游客自助购票,支持立刻购买和加入购物车
  • 自助售票机售票:支持扫码支付和刷身份证购票
  • 手持售票机售票:Android移动灵活,适配N86/P1000/P2000
  • 窗口售票:电脑端对接票据打印机,快速出票
  • OTA渠道售票:票付通、携程、同程艺龙、天时同城、抖音来客

通过售票设置可为每个售票员/渠道配置可售门票权限,不同渠道可售不同门票,配合数据权限实现精细化管理。

自助售票机如何设置和使用?
  1. 设置服务器地址:在自助机首页点击「管理/设置页面」,输入管理密码 82112711,配置服务器IP地址
  2. 配置基础参数:在后台基础设置中配置自助机参数
  3. 设置可售门票:在票务管理 → 售票设置 → 自助机中勾选可售门票
  4. 设置资讯展示:可在后台资讯管理中设置自助机上展示的资讯图片

自助机支持扫码支付和刷身份证购票,适合景区入口、游客中心等场景无人值守售票。

售票机打印机如何设置?

58打印机和80打印机不需设置副券,纸张宽度设为40或70,高度一般设100。

Windows下设置的宽高应比实际纸张略小,副券宽度表示打印区域宽度,一般为 30-40。在窗口售票机系统中配置对应参数即可打印门票。斑马打印机需额外在驱动中设置规格。

Category 04

检票方式

众链票务系统支持哪些检票方式?

支持四种检票方式,进出可分别配置检票设备:

  • 通道闸机:三辊闸、翼闸、摆闸,支持扫码/刷身份证/刷IC卡/人脸识别
  • 手持检票机:Android手持设备,扫码核销,可选打印小票
  • 检票APP:手机扫码检票,无需专用设备,适合临时增开入口
  • 人脸识别:无感通行,刷脸入园,适合年票用户、VIP会员、员工通道

每个检票设备可独立设置可检门票权限通行方向(进/出),如进出都需要刷卡扫码,可通过分别设置两个检票设备(一进一出)实现。

手持检票机如何使用?
  1. 创建检票设备:在后台检票设备管理中创建设备,设置可检门票权限和通行方向
  2. 设置服务器地址:在手持机登录页面点击右上角齿轮按钮,输入服务器URL
  3. 登录使用:使用后台创建的账号密码登录,即可开始检票
  4. 打印小票:可根据实际情况选择是否打印小票

如进出都需要检票,需创建两个检票设备(一个入一个出)。大多数情况下只需创建「入」的检票设备。

Category 05

预约系统

门票预约功能如何使用?

门票预约支持个人预约团体预约,使用步骤:

  1. 新建预约票据:设置基础参数(名称、编号、可退票、可用次数=1),销售参数(库存填-1不限制、用户限购=1),前端设置(上架、轮播显示)
  2. 授权售票:在售票设置中为微信小程序售票账号勾选新建的预约票
  3. 检票设置:在检票设备中勾选可检的预约票
  4. 新建可预约时间:设置开始/截止日期、可提前预约天数、场次时段(上午场/下午场)、每场可预约人数、关联门票

游客在小程序购票时需同时选择预约场次,规定时段内检票有效,超时闸机不放行。标准版检票不判断预约状态,定制版可联动校验。

团体预约如何操作?
  1. 新建团体票据(步骤与个人票类似)
  2. 隐藏团体票:在基础设置/参数设置/微信小程序中勾选隐藏,防止散客看到后预约占用团体名额
  3. 授权售票与检票设置
  4. 新建可预约时间
  5. 获取预约码:在票务管理 → 票据管理中点击「微信推广码」,保存二维码分享给旅行社/企业团体
Category 06

OTA渠道对接

众链票务系统支持哪些OTA渠道对接?

系统支持五大OTA渠道对接,OTA门票订单统一在后台订单列表中显示:

  • 票付通
  • 携程
  • 同程艺龙
  • 天时同城
  • 抖音来客

在后台基础设置中配置对应OTA参数即可启用,线上线下库存实时同步,防止超卖。

如何对接抖音来客OTA?

对接流程:

  1. 抖音开放平台注册并开通生活服务应用
  2. 勾选三方码能力并提交审核
  3. 配置五个回调地址:
    • 预下单:/ticket/api/dylife/Create
    • 发码(同步):/ticket/api/dylife/Pay
    • 订单状态查询:/ticket/api/dylife/query
    • 退款审核:/ticket/api/dylife/Refund
    • 退款同步:/ticket/api/dylife/RefundResult
  4. 在票务系统后台填写抖音参数,配置接口验收用例(每个用例对应一个门票,不可重复)
  5. 在抖音来客发布团购券商品,商品类型选团购券,凭证发放选商家发放,券码服务商选开通的应用,商家平台商品ID与票务系统门票编码一致
  6. 在售票设置中为抖音来客账号勾选可售门票

游客在抖音购票后,在景区闸机扫抖音二维码即可核销,核销结果自动同步回抖音

如何对接天时同城OTA?
  1. 在后台用户管理中创建天时同城专用售票账号
  2. 售票设置中为该账号配置可售门票
  3. 基础设置 → 参数设置 → 天时同城中填写对接参数(具体参数联系天时同城方获取)
  4. 将门票ID提供给天时同城工作人员完成映射

注意:天时同城的订单收款和退款均在天时同城端完成,票务系统不需额外收款。

Category 07

会员与营销

小程序上的分销推广和佣金机制是怎样的?

分销推广机制:

  • 会员在小程序上分享门票链接或海报给好友
  • 好友购票后推广者获得佣金(需在门票设置中填写佣金金额)
  • 佣金在门票核销使用后才会到账(非购买时立即到账)
  • 到账后会员可在小程序发起提现申请
  • 后台工作人员审核通过后打款转账

重要提示:并非所有门票都有佣金,需要在门票设置中填写佣金金额才会有返佣。

积分商城如何使用?
  • 获取积分:会员在小程序购票或每日签到可获得积分(需后台开启)
  • 兑换礼品:积分可在积分商城兑换礼品
  • 核销领取:兑换后在后台「礼品兑换」页面审核核销,会员到服务台凭二维码领取
  • 积分记录:可在后台查看每次积分变动明细

在后台「礼品管理」中可增删改查礼品,勾选「可用」后会在小程序上显示。

会员IC卡如何使用?
  1. 在后台 参数设置 → 会员钱包设置 中增加IC卡配置
  2. 在售票机上登录,安装东信插件 V5.0.8 并连接读卡器即可发卡(写卡时需把卡前缀和卡号都写入IC卡)
  3. 售票时弹出扫码页面可直接刷IC卡支付
消费机如何对接?

依时利消费机为例:

  1. 在后台 消费管理 → 操作员管理 中新建消费机操作员
  2. 在系统配置文件 appsettings.json 中设置消费机端口
  3. 使用时可直接刷会员卡或打开小程序消费金二维码在消费机上扫码

交易记录在消费管理报表中查看,商家收款记录也能看到是哪台机器收款的。

商家POS收款功能如何使用?
  1. 在后台商户管理中创建商户(商户号创建后不可修改)
  2. 创建操作员角色(角色编号需以 9900 开头),再创建操作员并归属到商户
  3. 在适配机型(N86 / P1000 / P2000)上安装POS APP,设置服务器地址后登录
  4. 扫码收款、查询记录、发起退款

注意:退款仅限当日交易且金额不能大于支付金额。系统每天凌晨自动生成前日结算单,财务确认后操作确认。

Category 08

报表与权限管理

系统有哪些报表?

系统提供七大核心报表

  • 付款单据:第三方支付交易记录,可作为对账单
  • 票据订单:门票销售明细,支持导出密码功能与小程序密码激活配合使用
  • 检票记录:门票使用情况统计
  • 门票统计:按日/周/月图表统计各门票销售情况
  • 渠道统计:按销售人员/渠道统计业绩
  • 分销统计:地推人员订单统计,可作为提成依据
  • 退票记录:退款记录,第三方支付退款状态在付款单据中确认

所有报表均支持按时间范围筛选和数据导出。

数据权限如何设置?

系统支持三个数据权限点

  • 门票分销商 → 作用于票据订单
  • 售票人员 → 作用于票据订单
  • 检票设备 → 作用于检票记录

典型应用场景:

  • 平台管理员查看所有数据:创建平台管理用户组,授予所有数据权限
  • 分销商只看自己的订单:为分销商单独设置数据权限
  • 区域负责人只看本区域检票记录:按检票设备授权

重要提示:用户加入或退出用户组后需重新登录权限才生效。

系统如何保障支付安全?
  • 系统内置交易异常检测机制,支付超时或付款异常的订单会自动冲正
  • 退款金额不能大于支付金额且仅限当日交易
  • 付款单据可作为与第三方支付机构的对账单,所有交易数据完整记录
  • 每个门票只能退一次,退款金额需与客户确认后再发起
Category 09

部署与上线

项目上线前需要做哪些准备工作?
  1. 申请微信公众号服务号:完成认证(300元,约一周审核),复用认证资料快速开通小程序。一个公众号可开通多个小程序
  2. 开通支付通道:微信原生支付或嘉联支付(嘉联支持银联/微信/支付宝,费率更低)
  3. 购买云服务器和域名:推荐使用阿里云,域名需备案(约20个工作日),小程序需HTTPS,可使用阿里云免费SSL证书
  4. 配置CDN加速(可选):服务器选较小带宽,通过CDN提高访问速度,节约成本
  5. 开通阿里云短信(可选):用于购票后发送短信通知

以上准备好后即可部署安装系统。如不想购买服务器,也可托管在众链网络提供的服务器上(免费提供二级域名)。

系统支持什么部署方式?
  • 私有化部署:可部署在客户自有服务器或云服务器上
  • 操作系统:Windows 和 Linux 均可
  • 服务器规模:小型项目单台服务器即可;流量大的项目建议 2 台以上,数据库与程序分开部署
  • 集群部署:系统支持集群部署,可根据实际需求确定
  • 托管服务:可托管在众链网络提供的服务器上,免费提供二级域名
购票短信通知如何配置?

在后台系统参数中设置阿里云短信参数

  • 短信ID
  • 短信秘钥
  • 短信签名
  • 购票短信模板编号

配置完成后用户购票即可自动收到短信通知。

项目多久能上线?

众链网络提供一整套完整的软硬件一体化解决方案,并拥有专业实施团队:

  • 标准项目:最快一周上线运营
  • 定制项目:根据需求评估,通常 2-4 周
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